Cómo darse de baja

De vez en cuando recibimos quejas de personas que se suscribieron a nuestras listas de correo (por ejemplo, para recibir ayuda) y después no quieren recibir más mensajes, ya sea porque ya resolvieron su problema específico o porque son demasiados los mensajes que llegan a sus casillas de correo.

En esta página explicaremos cómo puedes darte de baja tú mismo/a. Léela cuidadosamente, pues es muy posible que te ayude; y si a pesar de seguir las instrucciones no puedes solucionarlo, hemos incluido una dirección de correo electrónico para ponerte en contacto con una persona.

Si ya no quieres recibir mensajes publicados en nuestras listas de correo, sigue las instrucciones que se detallan a continuación para darte de baja.

Algunas personas, en vez de darse de baja, simplemente marcan los mensajes como «spam». Sin embargo, eso no evitará que sigan recibiendo lo que los demás envían. Darse de baja pone un alto al correo no deseado.

Revisa el tipo de suscripción que elegiste al suscribirte

Existen dos formas de recibir mensajes de nuestras listas de correo. En el modo estándar recibes todos los mensajes enviados, individual e inmediatamente. En el modo de digest (resumen) recibes un solo mensaje que contiene varias publicaciones en un intervalo de tiempo fijo (por ejemplo, una vez al día).

  • Si recibes conversaciones individuales con asuntos diferentes (y con un prefijo como «[libreoffice-users]»), quiere decir que te has suscrito en el modo estándar.
  • Si recibes un mensaje que contiene una colección de publicaciones, y el asunto es similar a «Resumen de l10n@es.libreoffice.org» (nuestra lista de traducción, en este ejemplo) quiere decir que has optado por el modo de resumen.

Revisa con cuál dirección de correo te has suscrito

Asegúrate de que intentas dar de baja la misma dirección de correo que utilizaste para darte de alta. Si utilizas varias direcciones de correo con una misma cuenta y no recuerdas con exactitud con cuál de ellas te suscribiste a una lista, mira las cabeceras de uno de los mensajes de la lista (en tu servicio o programa de correo electrónico busca un botón o enlace llamado «Detalles», «Mensaje original» o «Código del mensaje»). La dirección utilizada en la suscripción se mostrará en la cabecera «Delivered-To» o en «Return-Path», como se muestra a continuación:

Delivered-To: juan.perez@ejemplo.com
[...]
Return-Path: <users-bounces-1234-juan.perez=ejemplo.com@global.libreoffice.org>

Tras completar los pasos anteriores, ahora conoces el tipo de suscripción y la dirección de correo utilizada. Ahora, para proceder con la desuscripción en sí, tendrás que seguir los dos pasos siguientes:

  1. Enviar una solicitud para darte de baja.
  2. Confirmar que tú has enviado dicha solicitud y que no ha sido nadie más.

Este proceso es muy parecido al que seguiste para darte de alta.

Envía la solicitud de desuscripción

Para darte de baja de la lista users@global.libreoffice.org, por ejemplo, envía un mensaje a users+unsubscribe@global.libreoffice.org (si te suscribiste en el modo estándar) o a users+unsubscribe-digest@global.libreoffice.org (si optaste por el modo de resumen). Es igual para el resto de las listas: nombre-de-lista más el símbolo + más unsubscribeunsubscribe-digest y el resto de la dirección.

No es necesario escribir nada en tu mensaje de solicitud. Si tu servicio o programa de correo electrónico muestra un aviso de que estás a punto de enviar un mensaje vacío, puedes ignorarlo. No importará si escribes algo en él, pues el sistema automático lo ignorará.

Como hemos mencionado anteriormente, asegúrate de que este mensaje procede de la misma dirección utilizada al suscribirte; si no, el procedimiento no funcionará.

Si te suscribiste a varias listas, debes repetir el proceso por cada una de las listas que quieres abandonar.

Confirma la solicitud

Una vez que el sistema reciba la solicitud (típicamente unos segundos, si no parece que recibas nada busca en la carpeta «Spam»), recibirás un mensaje que te solicitará confirmar la acción. El mensaje es parecido al ejemplo siguiente.

Subject: Confirm unsubscribe from: users@global.libreoffice.org


Hi, this is the mlmmj program managing the mailinglist

users@global.libreoffice.org

To confirm you want the address

juan.perez@ejemplo.com

removed from this list, please send a reply to

<dirección de correo larga>

Your mailer may automatically reply to this address when you hit
the reply button. [...]

Para confirmar la solicitud, simplemente utiliza el botón «Responder». Es obligatorio responder al mensaje de confirmación, si no lo haces, no finalizará el proceso de cancelación y seguirás recibiendo mensajes de la lista.

Tras confirmar la solicitud, recibirás un último mensaje que confirmará que te has dado de baja con éxito.

Si las instrucciones anteriores no funcionan

Revisa la carpeta «Spam» o «Correo no deseado». A veces los mensajes terminan allí sin que te des cuenta.

Espera un poco. Algunos servidores de correo electrónico utilizan una tecnología llamada «lista gris» que puede retrasar la recepción de mensajes por varias horas en el peor de los casos. Si tras cuatro horas todavía no has recibido un mensaje de confirmación y ya has revisado la carpeta «Spam», entonces ha ocurrido un problema.

Como último recurso, y solo so ya seguiste los pasos anteriores sin éxito, envía un mensaje a postmaster@documentfoundation.org e incluye la información siguiente:

  • Las listas de las cuales quieres darte de baja,
  • la o las direcciones que empleaste para suscribirte, y
  • una descripción detallada de los problemas que experimentaste.

Escribe únicamente a la dirección indicada arriba. No escribas a los miembros del equipo administrativo directamente.

Incluye cualquier respuesta que hayas recibido del programa de gestión de las listas de correo. No pidas de forma simplista que te den de baja de «todas las listas». Eso no servirá. Tenemos más de cien listas, sin contar las que son gestionadas por terceros. Sin información precisa, no podremos ayudarte como es debido. Si tienes dudas, puedes enviarnos una copia de los mensajes no deseados para que podamos investigar.

Gracias por tu cooperación, y disculpa cualquier inconveniente.

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